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Software version of Dumps PDF for CMS7 Deutsch--ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) is also called test engine which is software that simulate the real exams' scenarios, installed on the Windows operating system and running on the Java environment. You can use CMS7 Deutsch exams questions and answers any time to test your own exam simulation test scores. Our exam materials can boost your confidence for the real exams and will help you remember CMS7 Deutsch exam questions and answers that you will take part in.

APP version of Dumps PDF for CMS7 Deutsch--ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) is also called online test engine which supports Windows / Mac / Android / iOS, etc., because it is the software based on WEB browser. Most functions of CMS7 Deutsch exam questions and answers are same with soft version. Also APP version is more stable than soft version.

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Peoplecert ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welche der folgenden Aussagen beschreibt BEST eine Definitive Media Library (DML)?

A) Eine sichere elektronische Bibliothek, die alle Kopien von Software und Lizenzen enthält
B) Eine sichere Bibliothek, in der definitive autorisierte Versionen aller Software und Backups gespeichert und geschützt werden
C) Eine sichere Bibliothek, in der definitive autorisierte Versionen aller Medienkonfigurationselemente (CIs) gespeichert und geschützt werden
D) Ein sicherer Ort, an dem definitive Hardware-Ersatzteile aufbewahrt werden

2. Welche dieser Aussagen über Service Desk-Mitarbeiter ist RICHTIG?

A) Der Service Desk kann häufig als Sprungbrett für Mitarbeiter verwendet werden, die andere technische oder Aufsichtsfunktionen übernehmen möchten
B) Der Service Desk sollte versuchen, eine hohe Fluktuation zu erreichen, da die Schulungsanforderungen gering sind und dies dazu beiträgt, die Gehälter zu minimieren
C) Service Desk-Mitarbeiter sollten davon abgehalten werden, sich für andere Rollen zu bewerben, da es kostengünstiger ist, sie in der Rolle zu belassen, in der sie geschult wurden
D) Service Desk-Mitarbeiter sollten aus Personen mit hohem technischen Fachwissen rekrutiert werden, um die Schulungskosten zu minimieren

3. Hierarchische Eskalation wird am besten beschrieben als?

A) Benachrichtigung höherer Führungsebenen über einen Vorfall
B) Nichteinhaltung der in einem Service Level Agreement angegebenen Incident-Lösungszeiten
C) Weitergabe eines Vorfalls an Personen mit höheren technischen Kenntnissen
D) Verwenden Sie mehr erfahrene Spezialisten als erforderlich, um einen Vorfall zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

4. In welchem ​​der folgenden Bereiche wäre die ergänzende ITIL-Anleitung hilfreich?
1. Anpassung von Best Practice für bestimmte Branchen
2. Integrieren Sie ITIL in andere Betriebsmodelle

A) Keine der oben genannten
B) 2 nur
C) beides
D) 1 nur

5. Die Sanierungsplanung wird am besten wie folgt beschrieben:

A) Planen, wie ein Benutzer für eine fehlgeschlagene Änderung entschädigt wird
B) Planen, wie die Kosten einer Änderung erstattet werden
C) Planung der erforderlichen Schritte, wenn eine Änderung nicht erfolgreich ist
D) Planen, wie die Änderungsanforderung einer fehlgeschlagenen Änderung angezeigt wird

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